Etähuolto


Aina ei tietokonetta tarvitse tuoda meille huoltoon, tehdään etähuolto

Etähuolto on erinomainen vaihtoehto vikatilanteiden selvittämisessä tai yleisesti käytön opastuksessa. Joskus pystytään pienempiä huoltoja tekemään myös etänä. Edellytyksenä on, että tietokone käynnistyy normaalisti ja tarvitaan toimiva laajakaista- tai riittävän nopea mobiililaajakaistayhteys. Suuremmissa ja vaikeimmissa huolloissa on suositeltavaa tuoda tietokone meille huoltoon.

 

Satunnaiselle asiakkaalle

  1. Tietokoneesi pitää olla päällä ja pääsy Internettiin
  2. Lataa etäyhteysohjelma osoitteesta http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_fi-ivr.exe
  3. Avaa ohjelma klikkaamalla (ohjelma löytyneet omat tiedosto -kansiosta, jonka sisältä löytyy ladatut tai downloads-kansio)
  4. Jos emme ole jo puhelinyhteydessä soitamme tässä kohdin teille, jolloin voitte kertoa meille ohjelman antamat tiedot (ID:n ja salasanan).
  5. Nojaudu taaksepäin (irrota kätesi hiirestä ja näppäimestä) tai voit poistua tietokoneen ääreltä. Älä sammuta konetta! Etähuolto voi alkaa.

 

Sopimusasiakkaat

Riippuen ongelmasta ja sen laajuudesta sovitaan ajankohta, jolloin se tehdään. Pienemmät ongelmat pystytään tarvittaessa hoitamaan saman tien.